XtremeMac SuperHook for iPod shuffle

思い出すと悔しいんでクレーマーになってみた。

以下のメールを輸入代理店の窓口に送ってみた。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
丸紅インフォテック株式会社担当者様
アップルストアの通販にて表題の商品を購入させて頂き、使用しておりました
がiPod shuffle を紛失してしまいました。
気がつかぬ間に本体が外れて落としてしまったようです。
現在、残った本製品に別のUSB機器を接続したりして耐用性を確認しているの
ですが、装着時には結構な力が必要で「カチッ」という音とともに装着できる
のですが、引く力に関しては非常に脆弱に感じます。
わずかな力で抜けてしまいます。
これでは知らぬ間に抜けてしまう事例が他にもあるのでは？と感じます。
場合に寄っては商品の個体差かもしれないと思っているのですが、検証の為に
交換して頂く事は可能でしょうか？
宜しくご検討ください。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
そしたら、以下の返答が来た。


拝啓　この度は弊社扱い製品XtremeMac SuperHook for iPod shuffleを
お買上げいただきありがとうございます。
本製品使用時の iPod shuffle 紛失とのことで、ご迷惑をおかけ致します。

製品の交換は、通常、お買い上げになられました販売店様店頭にて承っておりますが、
今回、弊社にて承らせていただきます。下記弊社宛に製品をお送りください。
（送料は着払いにてお受けいたします。）
なお、お送りいただきます際には保証書（コピーでも結構です）と、
簡単な症状のメモをご添付ください。保証書の記載事項は必ずご記入ください。
郵送の場合、通常郵便は郵便事故の際に補償が十分ではございませんが
万一事故が発生いたしました場合には当社が補償させていただきます。
これに備えて、製造番号及び郵送の投函日時と投函場所は必ずお控えおき下さい。

_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
丸紅インフォテック株式会社　コンシューマ営業推進　修理担当
〒102-8314
東京都千代田区九段南2-3-14 靖国九段南ビル
_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/

なお、製品交換につきましては、到着後より3日ほどかかることがございます。
予めご了承ください。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。敬具

■弊社扱い輸入商品の日本語ホームページを公開しております。
サポート情報なども載っておりますのでごらん下さい。

製品情報ホームページ
http://cs.m-infotec.co.jp/

techsupport@m-infotec.co.jp担当