AppleCare Service 融通効かず

05/28に懸念した通りの結果になって返送されて来た。
ご丁寧に写真付きで。
だから違うのに・・・
念のため翌日（05/30）サポートにも電話で連絡しておいた。
20分程待たされた挙げ句、漸く繋がったそのフリーダイヤルの対応は期待はずれ。
昨日は無償交換だったものが一転して有償修理になるとの一点張り。
事情を伝えたものの、さらに上位の部署に確認しなければならないとの事で何度も待たされた。（その電話がまた繋がらないらしい）
それはそっちの都合なんだから調整してかけ直してくれと言ってもそれは出来ないという。
じゃ、こっちからまたかけ直すけど、また20分も待たされるのでは困ると言ったら、夕方なら空いているはずなので18時頃かけ直して欲しいと言われた。
で、18時にかけ直してみたら・・・「17時で終了してます」というアナウンス。
一体、彼は何だったのだろう？
そのまま18時過ぎには宅配業者が集荷に来てしまうので、連絡つかなかったら渡してしまうと散々言ったのに。
結局、連絡つかないまま集荷に出した結果がこれだ。

今日、銀座のGENIUS BAR に電話して事情を話したところ、サポートセンターと現場ではポリシーが違うらしく、持参すれば刻印なしの状態で良ければ交換してくれるという。
刻印は諦めよう。また出直さなければならない。